Furet du Nord

"Livres pour ma fille Il n 'y avait qu'ici en présence donc voilà suis ravie Bon passage en caisse très aimable merci! je recommande"

"De belles choses com' toujours ! C' propre, bien présenté et le personnel est au top. J'ai trouvé le livre pour ma fille et tout y est. Très bien en caisse Je recommande vivement"

"J’ai commandé sur le site un livre qui était disponible en librairie à Arras, j’ai retiré le livre le lendemain, rien à signaler, tout s’est très bien passé."

"Excellents conseils par le vendeur Florian, efficace et investi !"

"Merci à Florian, super vendeur qui a su prendre le temps pour nous conseiller et nous faire découvrir plusieurs jeux ! je reviendrai"

"Je viens régulièrement acheter des CD et la petite vendeuse (châtain aux cheveux longs) est très agréable et polie! (dommage que le rayon n’est pas assez rempli)"

"Au rayon roman jeunesse je suis venu aujourd'hui alors tu demandes des renseignements à la vendeuse tu as l'impression de la déranger. qui l'a recruté ? On a l'impression qu'elle n'aime pas parler, que fait-elle dans le commerce ? Date du 23 août 2024. Pour rajouter encore quelque chose, une vendeuse qui s’appelle Clara se permet de lire durant son temps de travail. Donc les Clients se ramènent devant elle, elle finit de lire ces quelques lignes tranquillement avant de s’occuper des clients"

"Venue à la Librairie avec l'intention de racheter un nouveau roman pour les Vacances sans avoir pour autant précisément une idée. Je me suis adressée à un Stagiaire avec qui j'ai parlé des livres qui m'avaient vraiment beaucoup plues. Il m'a proposée des idées de lecture et j'ai pu faire mon choix très facilement. Merci à lui pour son écoute attentive 👍"

"Librairie d'une chaîne réputée dans la région très bien située sur une artère de la ville. Conseillers-libraires compétents et bien aimables. Rez-de-chaussée et un étage : le rayon universitaire est un peu mince sachant qu'Arras possède une université de renom avec un solide service de publications eu égard à la taille relativement modeste de la ville. Les mettre en évidence (à moins que les Presses Universitaires d'Artois possèdent un service de diffusion propre) serait peut-être utile. Il faut certes reconnaître que pour les ouvrages très spécialisés (qui ne s'écoulent pas facilement), la concurrence du net fait rage. Des recommandations indiquées sur certains livres (nouveautés et coups de coeur) : cette implication fait plaisir et on ne l'a trouve de nos jours que chez les libraires passionnés."

"De bons conseils et pas mal de références 👍"

"Très belle boutique Large choix"

"Très bon magasin, avec du choix. Cependant parfois, on se retrouve esseulé, sans personnel pour nous renseigner, ce qui est vraiment contrariant."

"Suis venue acheter le dernier livre d'Anny DUPEREY. Une des vendeuses présentes m'a gentiment indiqué que celui-ci se trouvait au rdc, au rayon cinéma. J'y suis allée mais ne l'ai pas vu et personne de présent pour me renseigner...Suis ressortie et l'ai acheté à côté en moins de 5 mn chrono !"

"on trouve de tout au furet. personnel agréable également."

"Très bien, bon choix de livre"

"Beau magasin en plein centre ville . Un grand choix de livres . Bon accueil et conseil ."

"J adore les livres par contre amabilité à revoir comm d hab"

"Très professionnel bien reçu à l' écoute du client et toujours prêt à vous rendre service si ils n'ont pas l article il le commande au plus vite merci encore au personnel de ce magasin... Arras..."

"Le 18 février 2025 après-midi je me suis adressé à une vendeuse pour avoir le prix d’un livre car aucun prix n’était indiqué dans le rayon. Elle m’a donné le prix et à ma question « est -ce que tous les livres du rayon sont au même prix «  elle m’a répondu sèchement « je ne sais pas » puis est retournée à son rangement !! Au moins c’ est clair !"

"Personnel sympathique, bon nombre de choix de livres ou de jeux de société"

"J’y suis aller pour acheter un nouveau livre de coloriage mystère Disney… déjà le rayon n’est pas très bien rangé, et les livres ne sont pas vraiment pas en bonne état… beaucoup de livre abîmé… et en soit le rayon est tout petit et il n’y a pas tout les tome… j’irai à cultura la prochaine fois."

"Vraiment très déçu de cette librairie. J’ai voulu acheter, en décembre dernier, un livre de lycéen qui est La Nuit de Valognes, mais malheureusement, il n’était plus en stock. Donc, je l’ai commandé auprès d’une vendeuse qui m’a dit que mon livre arriverait dans une dizaine de jours, et j’ai directement réglé ma commande pour plus de simplicité au retrait de la commande. N’ayant aucune nouvelle depuis trois semaines, je suis allé une fois de plus à la librairie pour savoir si mon livre était arrivé. Quand j’ai parlé à une vendeuse sous le nom de VALÉRIE, elle m’a annoncé de manière très désagréable que ma commande n’était pas réalisée. Cette vendeuse s’est à peine excusée, et elle a fait une relance de commande pour mon livre. Elle m’a annoncé que mon livre arriverait dans dix jours , elle a vérifié mes coordonnées et elle m’a assuré que j’aurais un message quand ils auront ma commande. Je suis reparti très énervé par l’attitude de cette vendeuse. Le 22 janvier, n’ayant encore une fois aucune nouvelle, je suis retourné une troisième fois à la librairie pour savoir encore une fois où était ma commande. Une nouvelle fois, je suis retombé sur la même vendeuse nommée VALÉRIE, qui était une nouvelle fois très désagréable. Elle m’a annoncé que mon livre était arrivé et m’a envoyé à la caisse sans aucune excuse et en m’accusant d’avoir donné de mauvaises coordonnées, ce qui n’est pas le cas. Arrivé à la caisse, j’ai été reçu par une caissière très agréable qui s’est excusée du comportement peu commerçant de sa collègue. Conclusion : 3 déplacements pour un livre. VIVE AMAZON"

"Bonjour. Est-ce un mauvais sketch ?! Je demande un renseignement au sujet d'un stylo-plume Oberthur modèle Ottawa que je ne vois pas dans le présentoir de la marque, l'employée – totalement inoccupée – me répond de facon léthargique que ce n'est pas son rayon (pourquoi y est-elle alors ?!) et qu'il faudrait repasser 2 jours plus tard quand l'employée adéquate sera de retour. Certes, nous étions le 23-décembre, les autres employés turbinaient mais celle-ci, étonnamment inactive, ne s'est même pas donné la peine de me demander un peu plus de renseignement pour éventuellement espérer me communiquer un chouïa de soupçon d'info minimale. François Damiens, sors de ce corps et, à l'inverse de cet après-midi, fais-moi marrer !!"

"Un retard d’une semaine par rapport à la date prévue pour recevoir 2 livres mais une seule fois. En plus j’ai reçu un email d’excuse et d’explication de la raison du retard. Ça arrive. Mais toutes mes autres commandes étaient à temps. Le personnel sont très sympa et accueillant."

"Belle expérience d'achat ce matin. Les vendeurs sont sympathiques et on trouve pas mal de choix. Beaucoup plus petit que celui de lille cependant"

"Incontournable à Arras… Que ce soit pour les ouvrages scolaires, les nouveautés ou encore les classiques, le choix est énorme et les conseillers vendeurs sont toujours d’une grande aide pour leurs conseils ou trouver la perle rare ! Merci aux équipes"

"Personnel très désagréable sauf la caissière. Nous sommes passées ce jour et les vendeuses/conseillères du rez-de-chaussée et du premier étage sont de la même amabilité qu'une porte de prison... On leur a demandé un conseil pour un bloc note/cahier en 13x9, personne n'a su nous répondre, je cite je ne sais pas ce que c'est ni ce que vous me demandez. Au final nous n'aurions pas dû leur demander vu leur comportement et leur réponse aussi sèche que le désert."

"Choix vaste par contre ça ne sert à rien d’afficher sur la devanture que l’on peut payer en carte Haut de France si une fois à la caisse avec tous les articles on nous dit que cela fonctionne qu’une fois sur deux. Extrêmement gênant de devoir tout laisser à la caisse…"

"Jamais déçu de mes recherches musicales ,large choix de cd et de disques vinyle de tout ordres et à de très bons prix.Le responsable de ce rayon sera également vous satisfaire en cas de commande."

"Rayon vinyles, peu de choix. En plus, le rangement est anarchique. On ne peut pas accéder à tous les vinyles car les planches plastifiées de séparation par lettres sont plus hautes que la hauteur du rayonnage et ça empêche de voir les vinyles derrière. On a vraiment l'impression qu'ils ne veulent pas vendre La dernière fois que je leur ai signalé qu'une promo sur un vinyle était fausse car le vinyle était moins cher partout ailleurs, on m'a envoyé balader...."

"Super magasin dans lequel j'apprécie me balader et acheter. Par contre, le retrait magasin lorsqu'on commande en ligne laisse à désirer (commande introuvable, j'ai dû chercher moi-même dans le magasin). Autant faire ses achats sur place !"

"Beaucoup de changements dans le personnel apparemment et cela se ressent, aucune motivation au 1er étage à la limite de l incorrection chez les jeunes gens, j'avais pourtant téléphoné la veille pour m'assurer de la dispo de cette BD, le responsable n'était pas là mais ce n'est pas une excuse. Le pire est cette nonchalance insupportable , je suis descendue sans ma BD et pour couronner le tout a la caisse je dépose mon livre de poche et on me réclame 51 € sans que cela choque la caissière c'est moi qui lui ai signalé son erreur !!"

"La base des achats littéraires et papeterie de larrageois 😂 j'y vais même un peu trop souvent à mon goût. Vendeurs très sympathique à l'écoute et serviables. Savent dépanner rapidement ou donner conseil. S'ils ne savent pas ils cherches. Tous est bien range on s'y retrouve facilement."

"Les produits sont de qualité et à des prix raisonnables. En revanche, l'accueil est vraiment froid et je trouve que le personnel n'est pas du tout dans l'envie d'aider, ou quand il l'est, ne connait pas trop son affaire (à priori). Je suis venu pour acheter un stylo plume et poser quelques questions sur le sujet, mais dès le départ la conseillère n'était pas très encline à répondre à des questions (vive les silences quand on demande quelque chose). Je sentais l'exaspération et honnêtement, c'est très loin d'être agréable, surtout lorsque l'on vient avec enthousiasme et que l'on s'attend à trouver des personnes bienveillantes et enclines à répondre avec plaisir et même pourquoi pas, avec le sourire... J'ai fait un deuxième passage quelques jours plus tard, pensant que c'était contextuel (fatigue, pression ou autre) et le sentiment était juste le même... Bref. Bon produits mais contact client à revoir, selon moi."

"Un accueil assez froid et une lassitude des vendeurs qui transparaît. Que ce soit en livres ou dvd ou jeux...un choix qui se restreint au fil des ans.... Il est vrai que beaucoup de consommateurs préfèrent acheter sur sites de vente. Dommage pour le commerce traditionnel où il est agréable de converser avec des personnes plutôt qu'avec un écran. Il ne faudra pas venir se plaindre quand il ne restera plus de commerce de proximité même dans les villes..."

"Bon et bien, étant une adepte d'Amazon, j'ai voulu changer mes habitudes et reprendre l'achat de livre en librairie... quelle déception pour ma part. Je peux comprendre l'intérêt des personnes à utiliser le service Amazon qui est beaucoup efficace et réactif. Pour ma part j'ai commandé un livre (non disponible en librairie) qui devait être reçu entre le 26 et le 28 décembre. Force et de constater que nous sommes le 29 et toujours rien reçu. (Après c'était pour offrir le 28... j'ai envie de dire pour maintenant, il est trop tard). Impossible de joindre la librairie, j'ai envoyé un mail au Furet via leur formulaire web qui est à ce jour toujours sans réponse. Bref, un zéro pointé pour la réactivité. Dommage, je vais reprendre mes bonnes vieilles habitudes même si je dois débourser maintenant 3€ ou 0.01€ de frais port. J'aurais au moins la certitude d'avoir mon article en temps et en heure! Et un service client joignable !"

"Très bonne librairie avec beaucoup de choix mais les prix sont élevés. Elle est bien agencée, comprenant trois parties celle du haut sera pour tout ce qui est scolaire ou matériel de bureau, celle du rez-de-chaussée pour les romans et celle du sous-sol sera pour les BD et jeux de société, livres de cuisine etc."

"Membres du personnel désagréables et méprisants, nous avons l’impression de déranger les salariés, 3 salariés d’affiliés qui me demandent d’aller voir leurs collègues… De plus je vous conseille vivement de supprimer vos offres pass culture si aucune n’est disponible ni en magasin, ni en commande… Dommage car le magasin a l’air complet…"

"Les trois étoiles sont pour la dame qui est souvent en caisse, une blonde au cheveux court avec un piercing et des tatouages. Autrement que dire, l'autre dame a lunettes est désagréable au possible et impolie. Pas de bonjour, rien. Je peux entendre qu'elle soit occupée mais il y a des façon de s'adresser au gens quand il vous demande un renseignement Madame. A l'avenir pour un renseignement j'irais chez la concurrence qui est à deux pas et qui elle est respectueuse. Merci à la dame en caisse d'être toujours de bonne humeur et d'être toujours le soleil de les visite en boutique 💙"

"Le 3 juillet à 13h36, j'ai passé commande de livres en stock sur le site internet (commande n°1000684088) d'un montant de 50,50 euros pour des anniversaires d'enfant. Peu avant la fermeture, mon mari est passé chercher la commande. Celle-ci n'était pas prêtre. Outre le manque d'amabilité de la vendeuse qui l'a reçue je tiens à signaler l'incompétence. On lui a donné la moitié de la commande et on lui a fait payé 26,50 euros (ticket n°262) avec en prime un livre que je n'avais pas commandé qui lui a été remboursé. Près de 2 semaines, après mon achat sur internet je n'ai toujours pas récupéré mes 50,50 euros malgré les réclamations faites à [email protected]"

"Lieu où j'adore flâner, grand choix de livres abordant tous les genres mais pas seulement, jeux, papeterie, manuels scolaires, livres d'occasion, carterie... sur plusieurs niveaux. De plus, il y a parfois des événements organisés par le Furet, comme des dédicaces avec des auteurs. Personnel sympa et accueillant. Si vous êtes amateurs de Livres c'est là que vous devez aller."

"J'adore cet endroit. Il y a tous les livres dont on puisse rêver et même des secondes mains en très bon état pour les petits budgets. La papeterie est top et le personnel souriant. J'y passe régulièrement et je ne m'en lasse pas."

"Super accueillant, on y trouve vraiment ce que l'on veux et pas mal de choix. Pour ceux qui aiment les livres la musique c'est un endroit parfait. Le matériel scolaire y est également très bien."

"Je n’ai pas l’habitude d’aller dans les libraires j’ai choisi le furet pour un achat hier … la prochaine fois je choisirai la libraire d’à côté .. personnel pas aimable sauf la brune de l’étage et la dame du bas … les 2 du sous sol sans commentaire !!! Si on vous ennuie dites le ….! Quant à la caisse monsieur le directeur … vous aussi j’ai eu la vive impression de vous ennuyer … Bon réveillon malgré tout !"

"Très bon libraire magasin bien achalandé et propre un vaste choix de livres pour le lecteur et surtout le dernier espace disques du centre ville d’Arras"

"Bonjour, Je suis une grande fan de la librairie en général, mais je ne remettrai jamais les pieds dans la vôtre. Je n'avais jamais rencontré un personnel aussi désagréable et irrespectueux. La personne de l'étage papeterie est tout bonnement odieuse et ne devrait pas être en contact avec les clients. Je ne suis pas la seule personne à penser ceci au vue des commentaires que vous avez déjà reçus à son sujet et pourtant, aucun changement n'a été fait. Heureusement que la jeune vendeuse blonde relève le niveau du magasin, ce serait un désastre sinon."

"Très bonne librairie, le magasin est agréable à visiter et dispose d'une grande panoplie de livres. Le personnel est aimable, poli et serviable lorsqu'on leur demande un conseil. De plus, cette librairie dispose d'offres sympa; je repasserai sans problème !"

"J’aime beaucoup cette librairie, je vais très souvent faire mon plein de bouquins là bas. Je trouve que certaines personnes au sein du personnel ne sont pas très agréables ... Toutefois, quelques exceptions sont a noté, notamment la jeune fille aux cheveux courts blonds qui est très gentille ☺️"

"Magasin pas trop grand mais avec plein de choses, un bon rayon lecture avec les dorénavant habituelles( mais toujours utiles) fiches de lecture.....un beau rayon pour le dessin.....et puis le magasin est sympa car il y en a partout on peut y passer 1 heure sans se lasser! Bon après en général les librairies papeterie j'adore"

"Magasin assez grand avec beaucoup de choix !Le tout dans un lieu bien rangé et bien propre !"